Handelsbetingelser

Generel information
 

Hatshop.dk drives af CaMa Gruppen AB, org.nr. 556768-1035 (”Hatshop”, ”virksomheden”, ”vi”, ”os” og ”vores”), Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige. Momsnummer: 556768-1035.

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle trykfejl, forkerte priser eller anden fejlagtig information på hjemmesiden samt retten til at afvise eller annullere en bestilling ved mistanke om svindel eller misbrug.

Når du handler hos os, accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem, før du gennemfører dit køb.

Bestilling og aftale
 

Du skal være mindst 18 år for at handle på Hatshop.dk. Er du under 18 år, kræves der samtykke fra en værge. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, se afsnittet Fortrydelsesret og returnering.

CaMa Gruppen AB forbeholder sig retten til i enkelte tilfælde at afvise eller ændre en bestilling, for eksempel hvis du har angivet personoplysninger, der ikke er korrekte. Sørg derfor for at udfylde alle felter korrekt. Vi er ikke ansvarlige for fejlagtige oplysninger, som kunden har angivet i forbindelse med bestillingen.

Hvis du ønsker at annullere en bestilling, beder vi dig kontakte kundeservice hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi i visse tilfælde hjælpe med at annullere købet.

For at gennemføre et køb på hjemmesiden skal du acceptere disse handelsbetingelser. Du bekræfter samtidig, at du har læst vores privatlivspolitik, hvor det fremgår, hvordan vi behandler dine personoplysninger, samt vores cookiepolitik.

En købsaftale indgås først, når Hatshop har bekræftet din bestilling, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Priser og betaling
 

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % dansk moms. De priser, der vises på Hatshop.dk, gælder på bestillingstidspunktet.

Vi tilbyder betaling med kort, MobilePay og faktura. De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen.

Ved køb under 149 DKK. tillægges et fragtgebyr. Fragtgebyret fremgår af kassen, før bestillingen gennemføres.

Hvis pakken ikke afhentes inden for den opbevaringsperiode, der gælder hos det pågældende udleveringssted, returneres forsendelsen automatisk til os. I så fald opkræver vi et gebyr på 150 DKK for den ikke-afhentede pakke, som dækker omkostninger til fragt, returnering og administration.

Kampagnebetingelser
 

3 for 2

Ved køb af tre produkter, der indgår i kampagnen, er det billigste produkt gratis. Hvis du returnerer et eller flere produkter, så kampagnebetingelsen ikke længere er opfyldt, afregnes de produkter, du beholder, til normalpris. Tilbagebetalingen svarer til det beløb, du har betalt, minus normalprisen for de produkter, du beholder. Returnerer du alle tre produkter, tilbagebetales hele købesummen. Ved reklamation over et defekt produkt gælder de almindelige regler for reklamation.

Køb X produkter – få Y % rabat

Rabatten gælder, når mindst det angivne antal produkter købes i samme bestilling. Hvis et eller flere produkter returneres, og det resterende antal ikke længere opfylder kampagnebetingelsen, bortfalder rabatten, og de resterende produkter afregnes til normalpris. Tilbagebetalingen svarer til det beløb, du har betalt, minus normalprisen for de produkter, du beholder. Reklamationer over defekte varer påvirkes ikke af disse betingelser.

Kampagner kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet, og gælder kun for produkter, der indgår i kampagnen. Hatshop forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller afslutte en kampagne uden forudgående varsel. Ændringen påvirker ikke bestillinger, der allerede er afgivet.

Vi kan ikke tilbyde kampagnepriser, efter at en kampagne er afsluttet.

Levering

Produkter på lager afsendes inden for 1–2 hverdage.

Leveringsmetoder

Vi sender pakker med PostNord og Instabox. Du får besked pr. e-mail eller sms, når pakken er klar til afhentning.

Den forventede leveringstid vises i kassen, når du afgiver din ordre.

Vores angivne leveringstider er baseret på de oplysninger og leveringstider, som vores fragtpartnere oplyser. I visse tilfælde kan der opstå forsinkelser, for eksempel i højtider og perioder med mange ordrer. Hvis din pakke er forsinket, beder vi dig først kontakte vores kundeservice, så undersøger vi sagen med fragtfirmaet. Hvis købet ophæves, og forsendelsen alligevel bliver leveret, beder vi dig undlade at afhente pakken eller returnere den til os for vores regning. Vi gør altid vores bedste for at overholde de angivne leveringstider.

Hvis pakken er beskadiget, beder vi dig anmelde det til fragtfirmaet eller udleveringsstedet ved afhentningen og derefter kontakte os, gerne med billeder. Det samme gælder, hvis du modtager et forkert produkt. Kontakt os da med oplysninger og billeder.

Fortrydelsesret og returnering
 

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen.

Du fortryder dit køb ved at give os besked inden fortrydelsesfristens udløb, for eksempel pr. e-mail til info@hatshop.se, eller via vores kontaktformular. Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse inden for de 14 dage. Varen skal derefter returneres senest 14 dage efter din meddelelse.

Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Returneres hele bestillingen, tilbagebetaler vi også de oprindelige leveringsomkostninger, dog højst svarende til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, for eksempel levering til døren, tilbagebetales mellemforskellen ikke. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Varen skal returneres i en stand, der gør det muligt at kontrollere dens egenskaber og funktion. Hvis varen er håndteret i større omfang end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for eventuel værdiforringelse.

For at foretage en gratis returnering skal du kontakte os på info@hatshop.se med dit ordrenummer. Vi sender dig derefter en returlabel pr. e-mail. Når vi har modtaget returneringen, får du din tilbagebetaling som beskrevet ovenfor eller en opdateret/annulleret faktura. Returneringen sendes til:

CaMa Gruppen AB

Exportgatan 28

422 46 Hisings Backa

Sverige

Hvis du vælger selv at sende returneringen, betaler du selv returfragten. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse og gemmer kvittering og sporingsnummer.

Reklamation

Hvis en vare er mangelfuld eller ikke svarer til det aftalte, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i 2 år fra den dag, du modtog varen, og omfatter fejl, der var til stede ved leveringen. Viser en fejl sig inden for 12 måneder efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. En reklamation, der fremsendes inden for 2 måneder efter at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig.

Ved en berettiget reklamation har du efter loven ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet, afhængigt af omstændighederne.

For at reklamere skal du kontakte vores kundeservice på info@hatshop.se og oplyse dit ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen med billeder, der viser problemet.

Tvister
 

En eventuel tvist skal i første omgang løses i dialog med vores kundeservice. Kan tvisten ikke løses i fællesskab, kan du kontakte Forbruger Europa, som gratis hjælper forbrugere med klager over virksomheder i andre EU-lande: forbrugereuropa.dk.

Som svensk virksomhed er vi omfattet af det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Hatshop følger ARN's afgørelser.

Aftaler, der indgås via Hatshop.dk, er underlagt dansk ret

Force majeure
 

Hatshop er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler i opfyldelsen af vores forpligtelser, hvis de skyldes forhold uden for vores kontrol. Det kan for eksempel være naturkatastrofer, brand, krig, myndighedsbeslutninger, strejke eller andre arbejdskonflikter, pandemier, afbrydelser i el-, tele- eller datanet samt forstyrrelser i transport- eller distributionssystemer. I sådanne tilfælde er Hatshop fritaget for ansvar, så længe hindringen varer, og leveringstiden kan blive forlænget, indtil situationen er ophørt.

Dette påvirker ikke dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning, for eksempel retten til at ophæve købet ved væsentlig forsinkelse.

Privatlivspolitik

CaMa Gruppen AB, org.nr. 556768-1035, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på Hatshop.dk. Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, kan du kontakte os på info@hatshop.se.

Når du handler hos os eller besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle og behandle oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse samt oplysninger om enhed, browser og login. Oplysningerne bruges til at behandle og levere din bestilling, administrere betalinger, yde kundeservice og opfylde vores lovmæssige forpligtelser, for eksempel efter den svenske bogføringslov.

Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller givet samtykke til markedsføring, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig information om produkter, tilbud og nyheder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller afmelde dig via linket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Personoplysninger kan også behandles for at forebygge, opdage og efterforske svindel og andet misbrug af vores tjenester.

Behandlingen sker primært for at opfylde vores aftale med dig som kunde, men også for at overholde retlige forpligtelser og på grundlag af vores legitime interesse i at drive og udvikle vores virksomhed. I visse tilfælde kan personoplysninger deles med tredjeparter, såsom betalingsudbydere, fragtfirmaer og tekniske leverandører, der hjælper os med at drive hjemmesiden og levere vores tjenester. Oplysninger kan overføres til lande uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, for eksempel gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt til formålet. Oplysninger om køb opbevares i henhold til den svenske bogføringslov i 7 år efter udgangen af det kalenderår, hvor regnskabsåret blev afsluttet. Andre oplysninger, for eksempel i forbindelse med kundeservice, opbevares normalt kun, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen.

Efter databeskyttelsesreglerne har du ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og til at få forkerte oplysninger rettet. Du har også ret til i visse tilfælde at få oplysninger slettet, få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen (herunder altid mod direkte markedsføring) og få dine oplysninger udleveret i et struktureret format (dataportabilitet). Kontakt os på info@hatshop.se for spørgsmål eller anmodninger.

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du klage til Datatilsynet i Danmark (datatilsynet.dk) eller til den svenske tilsynsmyndighed Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Læs mere i vores cookiepolitik.

Cookiepolitik
 

På Hatshop.dk bruger vi cookies og lignende teknologier (f.eks. pixels) for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre din brugeroplevelse samt til analyse og markedsføring.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De gør det muligt for os at genkende din browser og indsamle visse oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges. Det kan for eksempel være IP-adresse, enhedsoplysninger, browsertype, sprog, styresystem, besøgte sider, klikadfærd og tidspunkter for besøg.

Vi bruger forskellige typer cookies. Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, for eksempel til at håndtere din indkøbskurv og gennemføre køb. Andre bruges til at analysere, hvordan hjemmesiden bruges, og til at forbedre vores tjenester. Vi bruger også cookies til markedsføring, for eksempel til at vise relevante tilbud og annoncer baseret på dine interesser.

I nogle tilfælde bruges cookies fra tredjeparter, for eksempel til betaling, analyse eller markedsføring. Disse aktører kan indsamle oplysninger direkte fra din browser, og deres behandling af personoplysninger er omfattet af deres egne privatlivspolitikker.

Ikke-nødvendige cookies bruges kun, efter at du har givet dit samtykke via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at justere dine cookieindstillinger på hjemmesiden eller i din browser.

Cookies gemmes i forskellig tid afhængigt af typen. Nogle slettes, når du lukker din browser (sessionscookies), mens andre gemmes i længere tid, for eksempel for at huske dine indstillinger ved fremtidige besøg.

Hvis du blokerer eller sletter cookies, kan visse funktioner på hjemmesiden fungere dårligere eller slet ikke, for eksempel muligheden for at gennemføre køb.

Læs mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores handelsbetingelser eller brug for hjælp med din bestilling, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

E-mail: info@hatshop.se eller via vores kontaktformular.

Telefon: +45 89 87 43 47 | Hverdage kl. 9.00–12.00.

Postadresse: CaMa Gruppen AB, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige